一是多措并举找准问题。为了掌握人事编制部门在作风建设方面存在的突出问题，增强工作的针对性，作到有的放矢，今年以来，郑州市人事局注意创新征求意见的方式，多渠道广泛征求群众意见。利用“郑州人事人才网”覆盖面广的优势，开辟了征求意见箱、在线投诉、留言板三个栏目。同时还召开座谈会10多次，发放征求意见表1480多份，走访了近千人次，开通了热线电话和短信投诉平台，全方位征求社会各界意见。上半年，全局共征集群众意见373条，归纳整理后有72 条。根据征求到的意见和建议，局党委召开会议进行了专题研究，查找问题，分析原因，弄清了症结，明确了努力方向。
    二是细中求实认真抓好整改。把查摆问题阶段征集到的各类意见建议归纳整理为五个方面27个问题，并制定了详细具体的《整改方案》，从加强领导班子建设和干部队伍建设，解决工作作风方面存在的突出问题，解决与群众切身利益密切相关的问题，解决内部管理不到位的问题，进一步加强党风廉政建设等五个方面，提出了33项具体的整改措施。为了抓好整改任务的落实，我们建立了责任机制，明确了责任分工，进一步明确整改时限。每一项整改措施都确定了牵头单位和配合单位，要求各处室按照方案的要求，研究制定具体的落实措施，严格细致地抓好整改任务的落实。
    三是真心实意为群众办实事办好事。在全局开展了“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。市人才交流服务中心提出“主动热情、礼貌耐心、周到细致”的服务标准，积极开展“态度、效率、满意度”主题实践活动。自主择业军转干部管理服务中心开展了“服务基层，服务群众”活动，派工作人员到人才市场向用人单位推荐自主择业军转干部，收集就业信息。人事考试中心结合业务工作开展“每周一星”评比活动，组织“讲正气、树新风”宣誓仪式和演讲比赛。局机关各支部也都结合工作实际，开展了“转变作风，提高效率”、“换位思考，假如我是一名被服务者”、“微笑服务在机关”等主题实践活动。通过这些活动，既为干部职工提供了转变作风、为民服务的平台，也使群众真切感受到了人事编制部门作风的转变。
    四是进一步加大对违纪人员的处理力度。局党委要求，要认真受理群众的投诉、举报，除采取设立举报箱、开通举报电话和不定期访谈、随机抽检等形式外，还要把郑州人事人才网上的“在线投诉”和“郑州市人事局编办政风行风评议”坚持下去，随时接受群众对各单位及其工作人员工作作风、服务质量、行政效率等方面的投诉。对违纪违法案件要坚决查处，重点查处那些严重侵害群众权益的案件和群众反映强烈的突出问题，特别是吃、拿、卡、要，违反人事编制工作纪律胡作为、乱作为，以及违反“四大纪律、八项要求”和“廉洁从政十二条规定”等严重违规问题的要严肃处理，该处分的处分，该追究责任的追究责任。